Tyto všeobecné obchodní podmínky prodeje („Prodejní podmínky”) jsou společnosti Sonos Europe B.V. se sídlem na adrese Groest 106, 1211 EE Hilversum, Nizozemsko (dále „Sonos”, „my”, „nám” nebo „náš/naše”).

Tyto Prodejní podmínky platí pro jakýkoli nákup produktů společnosti Sonos (produktů značky Sonos, včetně společně označených produktů Sonos, jako jsou například architektonické reproduktory, společně „produkty Sonos”) a/nebo produktů třetích stran („produkty třetích stran” a společně s produkty Sonos dále jen „produkty”), který zákazník („vy”) realizuje na stránkách www.sonos.com („webové stránky”). Nákup a používání produktů Sonos se dále řídí Podmínkami používání, Licenční a záruční smlouvou s koncovým uživatelem společnosti Sonos, Inc. Společnost Sonos, Inc., je společnost se sídlem v Santa Barbaře ve státě Delaware, USA. Zadáním objednávky u nás souhlasíte s těmito Podmínkami prodeje a s Podmínkami používání i Licenční a záruční smlouvou. Používání produktů třetích stran může podléhat jakýmkoli platným podmínkám pro tyto produkty třetích stran. Doporučujeme vám, abyste si pečlivě přečetli podmínky těchto třetích stran, než takové produkty zakoupíte, použijete nebo aktivujete v našich produktech Sonos a/nebo je použijete ve spojení s produkty Sonos.

Společnost Sonos si vyhrazuje právo kdykoli změnit Prodejní podmínky, přičemž nové Prodejní podmínky budou platit pro veškeré nabídky či objednávky poté, co taková změna vstoupí v platnost.

Produkty můžete objednávat prostřednictvím našich webových stránek. Kliknutím na tlačítko „Koupit nyní” odešlete závaznou nabídku nákupu produktů zobrazených na stránce pokladny.

Během několika minut po obdržení objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail. V potvrzovacím e-mailu uvádíme, že jsme obdrželi vaši objednávku, ovšem to ještě neznamená, že jsme vaši nabídku nákupu přijali. Jakmile vaši objednávku zpracujeme a připravíme k odeslání, zašleme vám e-mail potvrzující, že jsme vaši objednávku přijali. Přijetí vaší objednávky z naší strany bude potvrzeno, když vám zašleme fakturu nebo potvrzení odeslané objednávky. V tom okamžiku je mezi vámi a námi uzavřena smlouva. V daném e-mailu naleznete také další informace o dodání. Takový e-mail bude zároveň představovat náš souhlas jménem společnosti Sonos, Inc., že se vaše smlouva bude řídit Podmínkami používání, Licenční a záruční smlouvou.

Vaši objednávku můžeme podle vlastního uvážení přijmout nebo odmítnout. Chceme zajistit, aby produkty, které jste si objednali, byly k dispozici. Proto objednávku přijmeme až ve chvíli, kdy je produkt připraven k dodání. V případě produktů, které jsou skladem, to obvykle trvá maximálně 24 hodin. Je-li produkt vyprodán, obdržíte e-mail o přijetí objednávky, jakmile produkt bude k dispozici a připravený k odeslání. Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout, budeme vás o tom informovat a produkt(y) vám nebudeme účtovat.

1. Ceny produktů jsou uvedeny na našich webových stránkách. Vynakládáme veškerou přiměřenou péči, abychom zajistili, že ceny produktů budou v době zveřejnění správné.
2. Ceny za produkty uvedené na webových stránkách jsou uvedeny v příslušné měně a mohou se čas od času změnit.
3. Na našich webových stránkách je uveden velký počet produktů. Je tedy možné, že navzdory veškerému přiměřenému úsilí budou ceny některých produktů na našich webových stránkách uvedeny nesprávně. Pokud zjistíme chybu v ceně produktů, budeme vás o ní informovat a dáme vám možnost pokračovat v nákupu produktu za správnou cenu nebo zrušit objednávku. Vaši objednávku nezpracujeme, dokud nebudeme mít pokyny z vaší strany. Pokud se nám nepodaří kontaktovat vás s použitím kontaktních údajů, které jste uvedli během procesu objednávky, budeme objednávku považovat za zrušenou a oznámíme vám to písemně.

Nabízíme různé způsoby platby za objednávku, např. kreditní kartou (např. Visa, MasterCard, American Express), PayPal a další. Všechny akceptovatelné způsoby platby lze také zobrazit na stránce pro platbu na webových stránkách. Více informací o všech způsobech platby, které akceptujeme, naleznete zde.

1. Promotional vouchers and/or discount codes are vouchers and codes that cannot be purchased, but are issued by us as a discount offer for the purchase of Products on the Website.
2. Promotional vouchers and/or discount codes may be subject to applicable terms and conditions. Please check the terms and conditions of any promotional voucher and/or discount codes before using it.
3. Unless otherwise agreed in the applicable terms and conditions, the following applies:
   
   1. it can be redeemed once only in connection with an order; and
   2. only within the specified period; and
   3. it is not possible to combine multiple promotional vouchers and/or discount codes; and
   4. certain Products may be excluded from the promotion and a minimum order value may apply.
4. The value of promotional vouchers or discount codes will not be paid out in cash, nor will it accrue interest. Promotional vouchers and/or discount codes will not be returned to you if all or some of the items you ordered are returned.
5. In case of suspected fraud with your promotional voucher or discount code, we reserve the right to reject and/or cancel the order.

1. Daň z přidané hodnoty (DPH) je účtována v souladu s místní legislativou každé země. Vaše konečná cena zobrazená na stránce pokladny bude odrážet správnou sazbu DPH pro zemi určení vaší objednávky.
2. Jste-li podnikatel, prohlašujete, že vaše DIČ a veškeré další vámi uvedené údaje jsou pravdivé, přesné a aktuální. Uvedete-li DIČ, které je neplatné, neodpovídá vašim obchodním údajům nebo o něm finanční úřady zjistí, že nepatří majiteli účtu, vyhrazujeme si právo naúčtovat vám jakékoli nevyfakturované DPH.

1. We (Sonos Europe B.V.) only sell through the Website for delivery to the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, the Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and the United Kingdom, including The Channel Islands (the “Delivery Territories”). Sales made through the Website for delivery to other countries (e.g. Australia, Canada, New Zealand and the United States) are made by either Sonos, Inc. or one of its other affiliates and are subject to different terms of sale.
2. Subject to acceptance, any order placed before 2:00 pm on a business day, will be dispatched the same day. An order placed after 2:00 pm or on a Saturday, Sunday or public holiday in the Netherlands and the UK, will be dispatched the next business day. We will send you a dispatch confirmation and tracking code as soon as we have handed your order to the shipping company.
3. You will normally receive your order within one to five business days of dispatch (as indicated on the checkout page). Such shipping is free of charge if your order is delivered within the Delivery Territories. Our shipping partner may send you an email offering more detailed delivery services, like the possibility to opt for a particular delivery slot. This is a service offered by the shipping partner and is not provided by us.
4. If you need a speedier delivery, you may be able to opt for express delivery when placing your order. If that option is available, it will be displayed on the checkout page. The additional cost for such express shipping will also be indicated on the checkout page.
5. We do not deliver to freight forwarders, hotels, PO Boxes or military postal addresses (e.g., BFPO addresses).

1. We are confident that you will love your new Sonos product, however, if you are unsatisfied for any reason, simply let us know within 45 days. Subject to the conditions below, we will allow you to return the product at our cost, from the original delivery address (in the Delivery Territories), and will refund the full purchase price.
2. Please note that our 45 day return policy is separate from and in no way limits any rights that you may have by law, in particular, your rights in the event of a defect and your right as a consumer to withdraw from the contract with us within 14 days (as set out in detail in section 13 below).
3. In order to return your Product under the 45 day return policy, you must (i) have purchased the Product directly from us via the Website, (ii) contact us within 45 days from the original dispatch date (as confirmed to you at the time), and (iii) strictly follow the following return instructions:
   
   1. Contact Sonos Support to get a RMA number
      You must first contact Sonos Customer Care to obtain a Return Merchandise Authorization (RMA) number. Just call us at the free phone number or use any of the other contact methods listed here.
   2. Use the Sonos shipping label and save a copy
      You will receive an email confirming the RMA number. If you wish to return the product from within the Delivery Territories, this email will include a prepaid returns shipping label. Use the shipping label you have received and follow the shipping instructions set out on the label to send the products back to us. We are unable to process returned products sent using an alternate carrier or shipping label. Please ensure that all previous shipping labels or other markings have been removed or covered completely prior to applying the provided return shipping label. Retain a copy of the shipping label with the applicable tracking number signed by an agent of the carrier. If you wish to return a product from outside of the Delivery Territories, please contact Sonos Customer Care to see whether pick up can be arranged and at what cost. It may be that you need to arrange for your own shipping.
   3. Return the product within 14 days of the RMA issue
      We must receive the returned item within 14 calendar days after an RMA number has been issued and the unit returned must match the serial number specified in the RMA. Make sure you pack the product in a safe packaging. All contents (brochures and wires) need to be included. When returning a product, to the extent possible, the product must be returned in its original Sonos packaging.
4. Once you have returned the product and provided that your return meets the above conditions, you may expect to see a credit to your account within 10 to 15 business days. Credit will be issued in the same manner as your original purchase payment.

1. Společnost Sonos nabízí dvouletou obchodní záruku na všechny produkty Sonos. Podrobnosti o této záruce a její podmínky jsou uvedeny v Podmínkách používání, Licenční a záruční smlouvě.
2. Obchodní záruka, kterou nabízí společnost Sonos, platí bez ohledu na to, kde byl produkt Sonos zakoupen. Poskytuje vám specifická zákonná práva vůči společnosti Sonos, která doplňují ostatní práva, jež můžete mít ze zákona. Upozorňujeme zejména na to, že v případě neshody jakéhokoli produktu, který jste si u nás zakoupili, máte ze zákona nárok na určitá bezplatná nápravná opatření z naší strany a tato nápravná opatření nejsou dotčena obchodní zárukou, kterou společnost Sonos nabízí.
3. Vracíte-li vadný produkt v rámci obchodní záruky, nabízíme předběžnou výměnu. Náhradní produkt(y) vám zašleme do 1–2 pracovních dnů od žádosti o RMA. Pokud se na váš produkt (vaše produkty) nevztahuje předběžná výměna, odešleme ho (je) po obdržení a kontrole vašeho původního produktu (vašich původních produktů). K odeslání náhradního produktu (náhradních produktů) můžeme požadovat platné číslo kreditní karty. Pokud neobdržíme originální produkt do 14 dnů nebo pokud zjistíme, že na problém s vašimi produkty se nevztahuje záruka Sonos, vyhrazujeme si právo strhnout z vaší kreditní karty nebo původního platebního prostředku, který jste použili v době podání původní objednávky, částku ve výši aktuální standardní ceny příslušného produktu (produktů).

Tyto Prodejní podmínky se řídí nizozemským právem, s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG), přičemž pokud jste spotřebitel, tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují ustanovení, od nichž se na základě práva země, v níž máte obvyklé bydliště, nelze smluvně odchýlit.

Ze zákona jsme povinni vás informovat o tom, že Evropská komise provozuje platformu pro online řešení sporů, která je přístupná prostřednictvím následujícího odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vezměte však na vědomí, že nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů prostřednictvím výše uvedené platformy nebo před jakýmkoli orgánem pro smírné řešení spotřebitelských sporů.

Personal data obtained by us from you shall be held and processed in accordance with applicable laws and consistently with the Sonos Privacy Statement (available here). Please take time to read this, as it includes important information which applies to you.

Jste-li spotřebitel v EU / v EHP / ve Velké Británii, máte ze zákona právo odstoupit od objednávky, kterou jste zadali na našich webových stránkách, a zrušit kupní smlouvu s námi, a to do 14 dnů od doručení produktů. S ohledem na toto právo vám poskytujeme níže uvedené informace a postup. Upozorňujeme, že toto právo doplňuje vaše právo vrátit jakýkoli produkt Sonos, který jste u nás zakoupili prostřednictvím webových stránek.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo na odstoupení od této smlouvy do 14 dnů, a to bez udání důvodu.

Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vyprší 14 dnů ode dne, kdy jste obdrželi produkt nebo kdy zboží získala do fyzického držení jakákoli vámi určená třetí strana jiná než přepravce.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Sonos Europe B.V., Groest 106, 1211 EE Hilversum, Nizozemsko, tel.: + 31 (0)35 - 62 60 520, sales-eu@sonos.com) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení můžete vyplnit a odeslat také elektronicky na našich webových stránkách sales-eu@sonos.com. Pokud použijete tuto možnost, neprodleně vám prokazatelným způsobem (např. e-mailem) sdělíme potvrzení o přijetí vašeho odstoupení.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když své sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Účinky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu doručení, než je nejlevnější typ standardního doručení, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pro tuto úhradu použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku této úhrady nevzniknou žádné poplatky. Zpětnou úhradu můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz o odeslání zboží zpět – podle toho, co nastane dříve.br />
Zboží nám zašlete zpět nebo předáte bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty. Náklady na vrácení zboží neseme my. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku jiné manipulace než té, která je nutná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a zašlete nám pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

— Pro Sonos Europe B.V., Groest 106, 1211 EE Hilversum, Nizozemsko, telefon: + 31 (0)35 - 62 60 520, sales-eu@sonos.com:

— Já/my (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme (*) od mé/naší (*) kupní smlouvy na následující zboží,
— Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*),
— Jméno zákazníka (zákazníků),
— Adresa zákazníka (zákazníků),
— Podpis zákazníka (zákazníků) (pouze v případě, že tento formulář je vyplněn v papírové podobě),
— Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Jsme Sonos Europe B.V., společnost založená podle nizozemského práva.

Sídlo společnosti je na adrese:
Groest 106
1211 EE Hilversum
Nizozemsko

Můžete nás kontaktovat na telefonním čísle:
+ 31 (0)35 - 62 60 520

Naše registrační čísla jsou:
Hospodářská komora: 32107881
DIČ: NL814254330B01