Sonos, Inc. Datenschutzerklärung

Wir erfassen Daten, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst, wie z. B. deinen Namen, deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse, z. B. wenn du mehr über die Sonos Produkte und Services erfahren möchtest oder wenn du unseren Kunden-Support kontaktierst, um Unterstützung bei der Verwendung deiner Sonos Produkte zu erhalten.

Wir erfassen automatisch Funktionsdaten (wie nachfolgend definiert), dies ist erforderlich, um eine sichere Funktionsweise deiner Sonos Produkte und/oder Services zu gewährleisten; zusätzliche Nutzungsdaten (wie nachfolgend definiert), diese sind in einigen Fällen erforderlich, um die Funktionalität sicherzustellen; außerdem helfen sie dabei, dein Erlebnis mit Sonos Produkten zu verbessern und dir bessere, personalisierte Sonos Produkte und Services anzubieten; und sammeln Informationen über deine Nutzung, deinen Zugriff oder deine Interaktionen mit uns über unsere Websites oder App durch Cookies und vergleichbaren Technologien. Wir erfassen ggf. Daten z. B. über die Art des Geräts, das du verwendest, um auf unsere Websites zuzugreifen, das Betriebssystem und die Version, deine IP-Adresse, deinen geografischen Standort, der durch deine IP-Adresse angegeben wird, die Art deines Browsers, die Seiten, die du auf unseren Websites anschaust und ob und wie du mit Inhalten auf unseren Websites interagierst.

Wir erhalten ggf. Daten über dich aus anderen Quellen einschließlich Drittparteien, wie Musikdienste und Partner, mit denen wir gemeinsame Dienste bereitstellen oder gemeinsame Marketingmaßnahmen realisieren. Wir erhalten ggf. außerdem Daten über dich von Social-Media-Plattformen, z. B. wenn du mit uns über Social Media interagierst. Wir stellen den Schutz von Daten, die wir von Drittparteien erhalten, gemäß den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken sicher und beachten dabei jegliche zusätzlichen Beschränkungen, die uns durch die entsprechende Datenquelle auferlegt werden.

Sonos spricht nicht gezielt Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren an und beabsichtigt nicht, deren Aufmerksamkeit zu wecken. Auch wenn Besucher jeden Alters unsere Website oder unsere App nutzen können, sammeln wir ohne elterliche Zustimmung nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollte uns ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter darauf hinweisen oder sollte uns auf anderem Wege bekannt werden, dass sich ein Kind unter 16 Jahren unzulässigerweise mit falschen Informationen auf unserer Website registriert hat, werden wir den entsprechenden Account und die damit verknüpften personenbezogenen Daten sofort löschen.

Wenn du weitere Informationen über Sonos möchtest, besuche unsere Website oder einen Sonos Store. Dazu gehört beispielsweise das Surfen auf unserer Website, ein Telefongespräch mit unserem Vertriebs-Team, der Besuch eines Sonos Stores oder die Teilnahme an einer von Sonos gesponserten Veranstaltung. Um mehr über Sonos Produkte zu erfahren, stellst du uns in diesem Zuge unter Umständen freiwillig personenbezogene Daten, wie beispielsweise deinen Namen und deine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Darüber hinaus erfassen wir ggf. auch online durch Cookies oder vergleichbare Technologien Daten, wenn du unsere Websites besuchst.

Erfasste Daten: Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und durch Cookies oder vergleichbare Technologien weitergegebene Informationen.

Zweck der Erfassung: Wir verwenden diese Daten, um dich über bevorstehende Veranstaltungen und Produktneuheiten von Sonos zu informieren. Darüber hinaus helfen uns die IP-Adressen, geografische Daten der Besucher unserer Websites zu erfassen. So können wir das Erlebnis aller Besucher unserer Websites verbessern. Es ist unser berechtigtes Interesse, deine personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.

Wenn die Entscheidung für Sonos Produkte und/oder Services gefallen ist, kannst du sie entweder direkt über uns auf www.sonos.com oder in einem Sonos Store kaufen. Während des Kaufvorgangs wirst du gebeten, uns Informationen bereitzustellen, damit wir deinen Kauf abschließen können.

Erfasste Daten: dein Name, deine Telefonnummer (optional), deine E-Mail-Adresse, deine Lieferadresse und deine Zahlungsinformationen.

Zweck der Erfassung: Wir verwenden diese Informationen, um deine Transaktion abzuschließen, nachzufragen, ob du mit deinem Einkauf zufrieden bist, dir bei Lieferproblemen zu helfen, Rücksendungen abzuwickeln und sonstige Probleme im Hinblick auf dein gekauftes Sonos Produkt und/oder deines Sonos Services zu lösen. Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für diesen Zweck ist notwendig für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrags. Hinweis: Wir speichern keine Zahlungs- oder Kreditkarteninformationen von dir. Wir nutzen Zahlungsinformationen ausschließlich in Verbindung mit dem Kauf von Sonos Produkten und Services.

Nach Erhalt deiner Sonos Produkte wirst du aufgefordert, sie mit deinem Heimnetzwerk zu verbinden. Für die Einrichtung der Sonos Produkte ist immer eine Internetverbindung erforderlich. Im Zuge der Ersteinrichtung wirst du gebeten, die Sonos App zur Musiksteuerung von unserer Website oder der Website einer Drittpartei, wie beispielsweise dem Google Play Store, herunterzuladen. Mithilfe der Sonos App kannst du dein Sonos System über ein Gerät deiner Wahl, wie z. B. dein Handy oder Tablet, steuern. Während der Einrichtung fordert dich die Sonos App auf, einen Account einzurichten und dein System bei Sonos zu registrieren. Damit deine Sonos Produkte ordnungsgemäß funktionieren, musst du sie registrieren.

Bei der Registrierung deines Sonos Produkts fordert dich die App dazu auf, Informationen, wie z. B. deine E-Mail-Adresse und Standortdaten (Land, PLZ), einzugeben, die erforderlich sind, um dein Sonos System zu registrieren. Dein Sonos System weist dir dann eine eindeutige alphanumerische Identifikationsnummer zu, die wir verwenden, um dein Sonos System ohne direkten Verweis auf deine Person identifizieren zu können. Diese Identifikationsnummer ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die du uns zusammen mit der Produktseriennummer und der IP-Adresse des Netzwerks bereitstellst, das mit dem Produkt verbunden ist. Im Zuge der Registrierung musst du einen Sonos Account anlegen. Wir erfassen das Passwort für deinen Sonos Account. Das wird nur zur Authentifizierung und für den Zugang zu deinem Sonos Account verwendet.

Erfasste Daten: dein Name, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse, deine Standortdaten, deine Spracheinstellung, deine Produktseriennummer, dein Passwort und deine IP-Adresse. Beachte bitte, dass dein Passwort per Einweg-Hashfunktion gespeichert wird. Das bedeutet, dass es von niemandem, auch nicht von Sonos, wiederhergestellt (oder offengelegt) werden kann.

Zweck der Erfassung: Wir erfassen diese Daten, um eine sichere Funktionsweise deines Sonos Produkts und/oder Services zu gewährleisten und um einen unberechtigten Zugriff auf deine Sonos Produkte, Services oder dein Heimnetzwerk zu verhindern. Diese Verarbeitung ist zur Wahrung unseres berechtigten Interesses erforderlich, um im Rahmen der Bereitstellung von Produkten und Services das Netzwerk und Daten zu schützen. Es ist ein Sonos Account erforderlich, um Nutzer:innen zu authentifizieren und um sicherzustellen, dass ein bestimmtes Gerät mit einem bestimmten Account und einem bestimmten Nutzer verlinkt ist. Sonos hat zur Wahrung seines berechtigten Interesses eine Abwägungsprüfung durchgeführt. Du kannst Informationen über diese Abwägungsprüfung erhalten, indem du eine E-Mail an privacy@sonos.com schickst. Darüber hinaus erfassen wir Daten, um es dir zu ermöglichen, je nach deinem geographischen Standort die richtigen Musikdienste (z. B. in deinem Land verfügbare Radiosender) auszuwählen. Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrages. Darüber hinaus verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Mitteilungen von Sonos, wie beispielsweise Werbeankündigungen und Software-Updates, zukommen zu lassen, dich über Sonos Produkte und/oder Services zu informieren und dir von tollen Neuigkeiten und Produktangeboten von Sonos zu berichten. Es ist unser berechtigtes Interesse, deine personenbezogenen Daten für diese Zwecke zu verarbeiten.

Wir bei Sonos sind der Ansicht, dass du großartige Produkte und Services genießen kannst, ohne dass deine Privatsphäre darunter leiden muss. Bitte klicke hier, um mehr darüber zu erfahren, wie wir deine personenbezogenen Daten nutzen.

Wir erfassen Informationen über deine Sonos Produkte vorrangig aus den folgenden drei Gründen: (1) um dir eine Auswahl an Musikdiensten oder anderen Audioinhalten (z. B. Radio, TV oder Spiele) bieten zu können, was für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrages notwendig ist, (2) um dir die Steuerung deines Sonos Systems (z. B. mit der App, deiner Stimme) zu ermöglichen, was für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrags notwendig ist und (3) um in unserem berechtigten Interesse deine Sonos Produkte und Services fortwährend zu verbessern.

Sonos Produkte sind dafür vorgesehen, Audioinhalte auszuwählen, um sie in den gewünschten Räumen oder an den gewünschten Orten wiederzugeben. Obwohl die Möglichkeit besteht, Internetradio zu hören oder lokale Dateien aus dem Heimnetzwerk abzuspielen (z. B. von der Festplatte deines Computers), fügen die meisten Sonos Benutzer vorzugsweise einen Streaming-Musikdienst hinzu, um diesen mit ihren Sonos Produkten wiederzugeben. Dazu zählen z. B. Spotify, Apple Music, Pandora und andere Musikdienste. Um einen dieser Musikdienste hinzufügen zu können, musst du den Musikdienst deiner Wahl mit deinem Sonos System verbinden. Wenn du Musik oder andere Audioinhalte auf deinen Sonos Produkten abspielst, variieren die bei uns eingehenden Daten je nach deinen Einstellungen.

Wir erfassen, abhängig von deinen Präferenzen und/oder Einstellungen, ggf. unter anderem folgende personenbezogene und nicht personenbezogene Daten von dir, wenn du Sonos Produkte und/oder Services nutzt, einschließlich aber nicht beschränkt auf den Download von Updates von Firmware/Software, eine Verbindung mit Produkten und/oder Diensten von Drittanbietern wie Diensten zum Musikstreaming oder zur Sprachsteuerung herstellst, Audioinhalte zur Wiedergabe in von dir gewünschten Räumen oder an von dir gewünschten Orten auswählst und/oder auf andere Art und Weise mit Sonos Produkten und/oder Services interagierst:

1. Kontaktdaten. Dies sind Daten wie dein Name, deine E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten.
2. Daten zu deinem Sonos Account. Daten zu deinem Sonos Account und zugehörige Daten wie Profilinformationen, Bestellübersicht (falls/wenn du Sonos Produkte über die Website sonos.de kaufst), Produkte, Raumnamen, Abonnements von Services oder Daten zur Teilnahme am Sonos Beta Programm und andere Daten sind hier beschrieben.
3. Funktionsfähigkeit und Nutzung von Sonos Produkten und Services. Bestimmte Sonos Produkte, Software (z. B. die Sonos App) und Services (z. B. Sonos Radio und/oder Sonos Voice Control) erfassen, speichern und/oder verarbeiten auf andere Art und Weise automatisch erforderliche Daten, um eine sichere Funktionsweise grundlegender Features zu gewährleisten. Zu diesen Daten zählen unter anderem Identifizierungsmerkmale von Produkten und Geräten von Drittanbietern (z. B. der Hersteller und das Modell des Geräts, das Betriebssystem und die Version), technische Konfigurationsdaten und andere nicht personenbezogene Daten. Einige dieser Daten können an Server von Sonos übermittelt werden. Bei deiner Nutzung deines Sonos Produkts/deiner Sonos Produkte werden außerdem automatisch grundlegende Installationsdaten erfasst.
   
   
   1. Funktionsdaten. Diese Daten sind zwingend notwendig, um zu gewährleisten, dass dein Sonos Produkt und/oder Service, einschließlich Sonos Radio und Sonos Voice Control, grundlegende Funktionen sicher ausführt. Du kannst der Erfassung, Weitergabe und/oder Verarbeitung dieser Daten nicht widersprechen, wenn du deine Sonos Produkte und Services weiterhin nutzen möchtest. Wir erfassen, abhängig von deinen Einstellungen, ggf. folgende Daten:
      
      
      1. Registrierungsdaten. Zu diesen Daten zählen deine E-Mail-Adresse, deine Anschrift, deine Spracheinstellung, deine Produktseriennummer, deine IP-Adresse und die Anmeldedaten für deinen Sonos Account (wie oben beschrieben).
      2. Systemdaten. Zu diesen Daten zählen der Produkttyp, der Typ des Controller-Geräts, das Betriebssystem des Controllers, die Software Version, der Audioeingang, der Signaleingang (z. B. ob dein Fernseher ein bestimmtes Audiosignal wie Dolby, an dein Sonos System ausgibt), Informationen über WLAN-Antennen, Systemeinstellungen (wie beispielsweise Equalizer oder Stereo Paar), die Produktausrichtung, die Namen der Musikdienste, die du zu deinem Sonos Produkt hinzugefügt/aktiviert hast, die Namen, die du deinem Sonos Produkt in verschiedenen Räumen gegeben hast, ob dein Produkt mithilfe der Sonos Trueplay Technologie angepasst wurde, Kennzahlen der Systemleistung (z. B. die Temperatur deines Produkts und die WLAN-Signalstärke) und Fehlerinformationen.
   
   Zweck der Erfassung von Funktionsdaten: Wir erfassen diese Daten, um die reibungslose Funktionsweise deiner Sonos Produkte zu gewährleisten, dir Support-Leistungen bereitzustellen und deine bevorzugten Audioeinstellungen zu speichern, was für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrags notwendig ist. Wir erfassen diese Informationen außerdem, um Produktverbesserungen und Entscheidungen beim Kunden-Support zu steuern, was unser berechtigtes Interesse ist.
   
   
   2. Zusätzliche Nutzungsdaten. Wir erfassen folgende zusätzliche Nutzungsdaten, um ein optimales, personalisiertes Hörerlebnis mit Sonos Produkten gewährleisten zu können und um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Services, einschließlich Sonos Radio und Sonos Voice Control, den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Die Verarbeitung dieser Informationen liegt in unserem berechtigten Interesse, wie weiter unten (unter „Zweck der Erfassung“) beschrieben. Um der Weitergabe dieser Daten zu widersprechen, befolge bitte die hier beschriebenen Schritte. Wir erfassen, abhängig von deinen Einstellungen und/oder dem von dir aktivierten Feature/den von dir aktivierten Features, ggf. folgende Daten:
      
      
      1. Leistungsdaten. Dazu zählen unter anderem die Temperatur deines Produkts, WLAN-Informationen, wie z. B. die Signalstärke, wie oft du die Musikdienste nutzt, die mit deinem Sonos System verbunden sind (bei einigen Diensten einschließlich des Benutzernamens, aber nicht des Passworts), Konfigurationsdaten der App wie (1) App-Präferenzen, die den Status verschiedener Einstellungen in der Sonos App betreffen, Informationen darüber, wie häufig du die Sonos App im Vergleich zu einer anderen App nutzt, den Verlauf der Interaktionen über die Sonos App, und (2) die Geräteeinstellungen in der App, die das Betriebssystem des Geräts betreffen (z. B. iOS, Android), die Einfluss auf unsere App haben (z. B. Erlaubnis des Zugriffs auf Bluetooth, deinen Standort etc.); wie oft du die Steuerelemente des Geräts nutzt; die Dauer der Nutzung von Sonos Produkten und, für bestimmte Services erforderlich, die über GPS (oder eine ähnliche Technologie, falls zutreffend) erforderlichen Standortdaten, sowie von deinem Gerät eines Dritten gesammelte Informationen über WLAN-Zugangspunkte und Mobilfunkmasten bei der Nutzung der Sonos App.
      2. Aktivitätsdaten. Dazu zählen Angaben zur Nutzungsdauer von Musikdiensten, Informationen zur Produkt- oder Raumgruppierung; Steuerungsinformationen wie Wiedergabe, Pause, Lautstärkeregelung oder das Überspringen von Tracks; Informationen über Playlists oder Radiosenderdaten einschließlich des Verlaufs („Letzte Wiedergabe“); und Informationen zur Sonos Playlist oder Sonos Favoriten, immer in Verbindung mit individuellen Sonos Produkten und deinen zugehörigen Interaktionen. Wenn du die Sprachsteuerung aktiviert hast oder Sonos Radio nutzt, erfassen wir bei der Nutzung dieser Features außerdem Informationen über Tracks.
   
   Zweck der Erfassung: Wir erfassen diese Informationen, um die reibungslose Funktionsweise der Sonos Produkte sicherzustellen, unseren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, zu ermitteln, welche Produktverbesserungen oder Funktionserweiterungen unseren Kunden am besten gefallen würden und um potenzielle Probleme mit den Sonos Produkten voraussehen zu können. Darüber hinaus sammeln wir zu Zwecken der Lizenzierung und Berichterstattung Standortdaten, um Sonos Radio bereitstellen zu können. Die Erfassung dieser Daten ist unser berechtigtes Interesse, um dir eine benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten, die deinen Bedürfnissen entspricht, und dir bei Problemen zu helfen. Du entscheidest, ob wir diese Daten erfassen dürfen. Um der Weitergabe dieser Daten zu widersprechen, befolge bitte die hier beschriebenen Schritte.
   
   Hinweis: Bitte beachte, dass für personalisierte Services (z. B. „Letzte Wiedergabe“), Sonos Radio, Sonos Voice Control sowie die Sprachsteuerung und direkte Steuerung durch Funktionen von Drittanbietern einige zusätzliche Nutzungsdaten erforderlich sind. Solltest du dich dazu entscheiden, eines dieser Features und/oder einen dieser Services zu nutzen, sammeln wir zusätzliche Nutzungsdaten und es ist dir nicht möglich, deren Erfassung abzulehnen. Du kannst jederzeit deine gesamte Liste aller kürzlich abgespielten Titel („Letzte Wiedergabe“) löschen, indem du den Schritten in der Sonos App folgst.
   
   
   4. Funktionsdaten von Apps zur direkten Steuerung und/oder von Sprachassistenten von Drittanbietern. Die Welt wird immer vernetzter – so auch die Orte, die wir Zuhause nennen. So sind wir zu der Schlussfolgerung gekommen, dass unsere Kunden ihre Sonos Produkte auch über andere Anwendungen/Geräte als die Sonos App, wie beispielsweise durch ein sprachunterstütztes Produkt (z. B. Amazon Alexa), ein System zum Steuern von Haustechnik (z. B. eine Lutron Pico Steuerung) oder die durch den jeweiligen Lieblingsmusikdienst angebotene App, steuern möchten.
      
      
      1. Um diese Funktionen zu aktivieren, falls verfügbar, wirst du aufgefordert, eines der vorbenannten Geräte mit deinem Sonos System zu verbinden (ähnlich wie beim Herstellen einer Verbindung mit einem Musikdienst). Nach erfolgter Aktivierung erfassen und verarbeiten wir die Funktionsdaten, die zusätzlichen Nutzungsdaten und bestimmte Audiodaten. Sonos gibt eine Untergruppe dieser Daten an den/die Partner weiter, der/die die von dir angeforderten Dienste bereitstellt/bereitstellen.
      2. Die Weitergabe deiner relevanten Daten an diese Partner und die Weiterverarbeitung dieser Daten ist für die Erfüllung der Verträge mit diesen Partnern zu deinem Vorteil erforderlich, um zu gewährleisten, dass die Sprachsteuerung oder direkte Steuerungsfunktion reibungslos funktioniert. Diese Daten werden benötigt, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen, eine reibungslose Steuerung zu ermöglichen und dabei zu helfen, diese Features zu verbessern, was auch unser berechtigtes Interesse ist.
      3. Wenn du dieser Datenverarbeitung nicht mehr zustimmst, kannst du die Funktion deaktivieren (z. B. Sprachsteuerung deaktivieren). Oder du kannst die Verbindung mit deinen Sonos Produkten beenden (z. B. die Verbindung mit der heimischen Fernsteuerung trennen). Die Sprachsteuerung oder andere direkte Steuerungen funktionieren nur, wenn du der Erfassung und Verarbeitung der Daten, wie in diesem Abschnitt beschrieben, zustimmst.
   5. Audiodaten. Die Aufnahme von Sprach- und Tonsignalen in deinem Zuhause erfolgt nur in zwei Fällen: (a) wenn du die Sprachsteuerung auf einem sprachunterstützten Sonos Produkt aktivierst (wie Sonos One oder Beam); und (b) wenn du unsere innovative Trueplay Technologie zur Raumanpassung nutzt.
      
      
      1. Sonos Voice Control und Sprachsteuerung von Drittanbietern
         
         
         1. Beachte bitte, dass nicht alle Sonos Produkte eine Sprachsteuerung bieten. Wenn dein Sonos Produkt eine Sprachsteuerung bietet, musst du die Sprachsteuerung aktivieren, um damit dein Sonos Produkt zu steuern. Die Sprachsteuerung wird bei deinem sprachunterstützten Sonos Produkt durch das „Hören“ eines bestimmten Weckbefehls aktiviert. Genauer gesagt bedeutet dies, dass dein sprachunterstütztes Sonos Produkt die Umgebungsgeräusche fortlaufend auf lokaler Ebene puffert (während der Verarbeitung speichert), ohne diese Informationen zu übertragen oder zu speichern, bis es ein Wort oder einen Satz erkennt (wie „Hey Sonos“ oder „Alexa“), das oder der das Gerät dazu veranlasst, eine aktive Aufnahme zu starten. Wenn das Produkt den Weckbefehl nicht erkennt, wird die Aufnahme alle paar Sekunden in Endlosschleife wiederholt und die vorherige Aufnahme dabei überschrieben. Diese Vorgänge werden nur lokal auf deinem Sonos Gerät ausgeführt und nicht an Sonos oder Drittparteien gesendet. Wenn der Weckbefehl erkannt wurde, beginnt das Sonos Produkt mit der Aufnahme. Das bedeutet, dass das Produkt vor dem „Aufwachen“ keine Audiodaten erfasst, speichert oder überträgt. Ein visuelles Signal, wie z. B. ein Licht auf dem Sonos Produkt, und/oder ein bestimmter Ton weisen auf eine laufende Aufnahme hin.
         2. Falls es sich bei dem erkannten Weckbefehl um „Hey Sonos“ handelt, wird dein Sprachbefehl lokal auf deinem Produkt verarbeitet und es werden keine Audiodaten gespeichert. Sonos bewahrt keinen Mitschnitt und keine Kopie der Sprachaufnahme auf.
         3. Falls es sich um einen Weckbefehl eines aktivierten Sprachassistenten eines Drittanbieters handelt, wird der aufgenommene Sprachbefehl an den Partner für Sprachsteuerung gesendet, den du für den Empfang solcher Aufnahmen (z. B. Amazon) autorisiert hast. Sonos bewahrt keinen Mitschnitt und keine Kopie der Sprachaufnahme auf. Die Nutzung der Sprachdienste von Drittanbietern unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter. Bitte lies die Bedingungen dieser Drittanbieter sorgfältig durch bevor du diese für deine Sonos Produkte aktivierst.
         4. Während der Sprachaufnahme erfasst das Sonos Produkt Daten über den Geräuschpegel in dem Raum (wie z. B. den Dezibelpegel auf allen Frequenzen). Aus dieser Art von Daten kann keine Sprache extrahiert werden. Wir erfassen diese Daten, um unsere Spracherkennung zu verbessern, was unser berechtigtes Interesse ist. Wenn du beispielsweise feststellst, dass du während der Musikwiedergabe keinen Sprachbefehl geben kannst, würde Sonos Technologieanpassungen, wie die Verringerung der Musiklautstärke, vornehmen, damit dein Sprachbefehl besser verstanden wird.
      2. Trueplay Technologie zur Raumanpassung
         
         
         1. Die Trueplay Technologie analysiert akustische Faktoren, die die Soundqualität in einem Raum, in dem sich dein Sonos Produkt befindet, beeinträchtigen können. Du musst dazu die Trueplay Technologie aktivieren. Das Ziel der Trueplay Analyse ist es, den Audioausgang der Sonos Produkte so zu modifizieren, dass der Sound verbessert wird. Im Rahmen der Anpassung durchläuft der Benutzer einen interaktiven Prozess (Video hier anschauen), bei dem bestimmte Daten über dein Speaker Setup (z. B. die Anzahl der Lautsprecher und deren Position) einschließlich des Pegels der Hintergrundgeräusche und die Akustik in dem Raum (z. B. den Dezibelpegel auf allen Frequenzen) erfasst werden. Diese Informationen dienen dazu, sicherzustellen, dass der Speaker im jeweiligen Raum die bestmögliche Soundqualität liefert. Wenn also beispielsweise dein Hund während der Trueplay Einrichtung anfängt zu bellen, kann das Sonos Produkt die Hintergrundgeräusche eines bellenden Hundes während der Einrichtung ausblenden. Die Erfassung deiner personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrags notwendig, wenn du die Trueplay Technologie aktivierst.
         2. Automatisches Trueplay. Du kannst nach der Aktivierung den Sound einiger Produkte mit automatischem Trueplay automatisch an deine Umgebung anpassen („Automatisches Trueplay“). Das automatische Trueplay beginnt sofort mit dem Tuning, sobald du Audio-Inhalte abspielst. Es führt automatisch ein neues Tuning durch, sobald du Inhalte abspielst und dein Produkt mit aktiviertem automatischem Trueplay neu positionierst.
   6. Standortdaten. Deine allgemeinen geografischen, auf Grundlage deiner IP-Adresse bei der Registrierung deiner Produkte erfassten Standortdaten, dein Land und/oder deine Postleitzahl, ermöglichen es dir, je nach deinem geographischen Standort die richtigen Musikdienste (z. B. in deinem Land verfügbare Radiosender) auszuwählen. Bitte klicke hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Standortdaten genutzt werden, um die Nutzung von Sonos Radio zu ermöglichen.
   7. Andere Daten, die du uns zur Verfügung stellst. Dies sind Daten wie Inhalte deiner Kommunikationen mit Sonos, einschließlich Interaktionen mit dem Kundensupport und Kontakten über Social-Media-Kanäle.
      
      Du musst nicht alle personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, um die wir dich bitten. Dennoch können wir dir in vielen Fällen unsere Produkte oder Services nicht zur Verfügung stellen oder deine Anfragen nicht bearbeiten, falls du dich dazu entscheidest, dies nicht zu tun.

Es kann gelegentlich vorkommen, dass du Kontakt zu unserem Kunden-Support aufnimmst, um Hilfe bei deinen Sonos Produkten und/oder Services anzufordern. Um dir den bestmöglichen Service bieten zu können, erfassen wir ggf. Daten von dir oder deinen Sonos Produkten.

Erfasste Daten: Zu diesen Informationen zählen unter anderem Kontaktdaten, wie beispielsweise dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, Social-Media-Daten (wenn du uns über einen Social-Media-Kanal kontaktierst) und die Inhalte deiner Gespräche und sonstiger Kommunikationen mit dem Sonos Kunden-Support (darunter in manchen Fällen Sprachaufnahmen, wenn du den Kunden-Support anrufst). In bestimmten Fällen ist es für den Kundendienst hilfreich, auf Diagnosedaten deines Sonos Systems zugreifen zu können. Dabei handelt es sich im Grunde um einen Speicherauszug von allen relevanten Informationen des technischen Systems, die zu dem Vorfall geführt haben; dazu zählen Informationen, wie z. B. der verwendete Musikdienst, der Lautstärkepegel, die Produktkonfiguration, das WLAN-Signal, Routerinformationen, Fehlercodes, Geräteinformationen (beispielsweise das Betriebssystem und die Version der eingesetzten Sonos App). Die Erfassung der oben beschriebenen Informationen ist notwendig, um den Kunden-Support bereitstellen zu können. Wir werden dich frühzeitig darüber benachrichtigen, bevor wir einen Speicherauszug vornehmen. Wir erfassen keine Speicherauszüge, ohne dich zuerst darüber zu informieren. Wenn du Beta-Tester bist, erfassen wir automatisch jeden Tag Diagnosedaten deines Sonos Systems (gemäß den Bedingungen der Vereinbarung für Beta-Tester).

Zweck der Erfassung: Wir erfassen diese Informationen, um dir den besten und effizientesten Support bieten zu können. Bei Kundenfragen und technischen Fragen nutzen wir beispielsweise Kontaktdaten, um dem Kunden über dessen bevorzugten Kommunikationskanal (Telefon, E-Mail, Soziale Medien) zu antworten. Bei technischen Problemen verwenden wir Diagnosedaten des Systems, um das Problem effektiv zu beheben. Bei Rücksendung und/oder Umtausch eines Produkts nutzen wir Kontaktdaten, um zu gewährleisten, dass der Empfang und/oder die Lieferung des Produkts erfolgreich ausgeführt wird. Die Verwendung dieser Daten ist notwendig, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen.

Wir nutzen deine personenbezogenen Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten, Produkte und Services zu liefern, Zahlungen zu bearbeiten, dich bezüglich Bestellungen, Produkten und Services zu kontaktieren und um dich über Werbeangebote zu informieren. Diese Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrages.

Wir verwenden Daten, um die von uns angebotenen Sonos Produkte und Services bereitzustellen, zu betreiben, zu unterstützen und zu verbessern, damit unsere Kunden das bestmögliche Hörerlebnis erfahren können. Wir nutzen deine personenbezogenen Daten, um dir Features, Produkte und Services zu empfehlen, die dich interessieren könnten, deine Präferenzen zu ermitteln und um dein Erlebnis mit Sonos Produkten und Services zu personalisieren. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen und um unserem berechtigten Interesse nachzukommen.

Wir verwenden Daten, um Kundenfragen zu beantworten, Produktprobleme zu diagnostizieren, Sonos Produkte von Kunden zu reparieren und sonstige Kundendienst- und Support-Leistungen bereitzustellen. Diese Verarbeitung ist für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrages und auch um unserem berechtigten Interesse zu dienen, notwendig.

Wir verwenden kontinuierlich Daten für Forschungszwecke und um unsere Sonos Produkte und Services weiterzuentwickeln und zu verbessern. Darunter der Erhalt und die Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Sonos Produkte und Services, die Entwicklung und Erweiterung um neue Features oder Fähigkeiten, wie z. B. der Einsatz von Fehlermeldungen zur Steigerung des Sicherheitsniveaus, die Berücksichtigung von Suchanfragen und Klicks, um die Relevanz der Suchergebnisse zu verbessern, und der Gebrauch von Nutzungsdaten, um die Priorisierung neuer Features festzulegen. Wir nutzen deine personenbezogenen Daten, um Features bereitzustellen, die Leistung zu analysieren, Fehler zu beheben und die Benutzerfreundlichkeit und Leistung der Sonos Produkte und Services zu verbessern. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen.

Wenn du Sonos Voice Control über unsere mit Sonos Voice Control kompatiblen Produkte nutzt, erfassen und verarbeiten wir bestimmte:

1. Audiodaten (z. B. fortlaufende Verarbeitung von Audiodaten, wenn sich ein Speaker im „Hörmodus“ befindet, allerdings nur wenn die Mikrofone aktiviert sind); sämtliche Audiodaten werden lokal auf deinem mit Sonos Voice Control kompatiblem Produkt verarbeitet; Audiodaten werden nicht in die Cloud übermittelt und verlassen nie dein mit Sonos Voice Control kompatibles Produkt;
2. Aktivitätsdaten in der App (z. B. Produkt- und Raumnamen, gehörte, gespeicherte und/oder gelikte Songs, Künstler, Alben, Playlists); einige dieser Daten werden in der Cloud verarbeitet;
3. Nutzungsdaten (z. B. Registrierungsdaten wie die IP-Adresse oder die Spracheinstellung, Systemdaten wie die Verbindungseinstellungen des Geräts, Daten zur Gruppierung, Namen von Musikdiensten, Produktarten, Raumnamen sowie Nutzungsdaten der Sprachsteuerung, d. h. Einzelheiten darüber, welche Sprachbefehle verstanden wurden, z. B. „Musik abspielen“, „Lautstärke hoch/runter“; Sonos erstellt, verarbeitet und speichert keine Mitschnitte oder Kopien von Sprachaufnahmen; Kopien verlassen nie dein mit Sonos Voice Control kompatibles Produkt).

Wir erfassen und verarbeiten diese Daten, um die Funktionsfähigkeit von Sonos Voice Control sicherzustellen, deine Anfragen zu bearbeiten und das Vokabular der Spracherkennung deiner (und nur deiner) mit Sonos Voice Control kompatiblen Produkte zu personalisieren. Diese Verarbeitung ist für die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Sonos Voice Control und für die Erfüllung des mit dir eingegangenen Vertrags erforderlich. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt „Die rechtlichen Grundlagen für die Verwendung personenbezogener Daten“.

Wenn du über unsere Produkte einen Sprachdienst eines Drittanbieters in Anspruch nimmst, verarbeiten wir deine Spracheingaben und andere personenbezogene Daten, um deine Anfragen zu bearbeiten, dir den angeforderten Dienst bereitzustellen und um die Sonos Produkte und Services zu verbessern. Wir sammeln gemäß unserer Vereinbarungen bezüglich der Sprachdienste dieser Drittanbieter Informationen über die Sprachsteuerung und deine Präferenzen, unter anderem von dir aufgerufene Sender und von dir abgespielte und/oder übersprungene Tracks, um Sonos Radio und maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen. Bitte beachte, dass deine Nutzung der Sprachdienste von Drittanbietern den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter unterliegt. Bitte lies die Bedingungen dieser Drittanbieter sorgfältig durch bevor du diese für deine Sonos Produkte aktivierst. Unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist erforderlich, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen und um unserem berechtigten Interesse nachzukommen.

Wenn du Sonos Radio nutzt, sammeln und verarbeiten wir bestimmte Funktionsdaten und zusätzliche Nutzungsdaten innerhalb von Sonos Radio (z. B. deine IP-Adresse, Sprachauswahl, Sonos ID, den Verlauf deines Zugriffs auf Radiosender, deine bei der Suche nach Radiosendern genutzten Begriffe, Wiedergaben, dein System, die ID und die Art deines Geräts eines Drittanbieters und andere Informationen wie individuelle Radiosender und/oder Tracks) und andere Aktivitäten (z. B. die Dauer des Hörerlebnisses, die angehörten Radiosender und die wiedergegebenen und übersprungenen Tracks). Wir sammeln und verarbeiten diese Daten, um dir ein individuell angepasstes Erlebnis zu bieten, deine Anfragen zu bearbeiten, dir den angeforderten Service bereitzustellen, dein Hörerlebnis zu analysieren, dir Marketingmitteilungen zu schicken und um die Sonos Produkte und Services zu verbessern. Darüber hinaus stellen wir Drittanbietern von Radioinhalten deine IP-Adresse und anonyme ID zur Verfügung, um dir Zugriff auf Radiosender zu bieten. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen und um unserem berechtigten Interesse nachzukommen. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt „Die rechtlichen Grundlagen für die Verwendung personenbezogener Daten“.

Für einige Features oder Services von Sonos Radio können zwecks GPS (oder einer ähnlichen Technologie, falls zutreffend) Standortdaten von Dritten, sowie gesammelte Informationen über WLAN-Zugangspunkte und Mobilfunkmasten erforderlich sein. Zur Bereitstellung solcher Features oder Services, falls zutreffend, sammeln, nutzen, übermitteln, verarbeiten und verwalten wir und unsere Partner deine Standortdaten, einschließlich aber nicht beschränkt auf den geografischen Standort deines Geräts eines Drittanbieters und zugehörige Informationen, deine Sonos App, deinen Sonos Account und jegliche(s) darunter registrierte(s) Sonos Produkt(e), einschließlich aber nicht beschränkt auf deine Sonos ID, sowie die ID, den Namen und die Art des Geräts eines Drittanbieters. Du kannst deine Zustimmung zur Sammlung, Nutzung, Übermittlung, Verarbeitung und Verwaltung der Standort- und Account-Daten jederzeit widerrufen, indem du nicht länger standortbezogene Features nutzt und (falls zutreffend) in den Einstellungen deines Geräts eines Drittanbieters die Standortdienste deaktivierst.

Wir nutzen Daten, um die Sicherheit unserer Kunden, Sonos Produkte und Services zu gewährleisten, Betrug aufzudecken und zu verhindern, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Wir können uns von Dritten dabei unterstützen lassen, Kreditrisiken zu bemessen und zu beheben. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen.

Wir verwenden Daten, um Gesamtanalysen und Business-Intelligence-Strategien zu entwickeln, die es uns ermöglichen, unseren Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, Schutzmaßnahmen zu ergreifen, fundierte Entscheidungen zu treffen und über unseren Geschäftsverlauf zu informieren. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen.

Wir verwenden die von uns erfassten Daten, um unsere Mitteilungen für dich zu verfassen und zu personalisieren. So nehmen wir beispielsweise per E-Mail oder durch andere elektronische Kommunikationsmittel (einschließlich der Sonos App und Sonos Produkte über Technologien mit Sprachsteuerung) Kontakt zu dir auf, um dich über neue Sonos Produkte oder Services, neue, in deiner Region verfügbare Musikdienste sowie Sicherheits- oder Software-Updates zu informieren, dir in Support-Angelegenheiten zu helfen oder dich zur Teilnahme an einer Umfrage einzuladen. Solltest du dich dazu entscheiden, Sonos Radio zu nutzen, verwenden wir Daten wie deine Interaktion mit der Sonos Website, Inhalten in Sonos Radio, Sonos Produkten, der Sonos App und mit andere Services, um dir auf Basis deiner Interessen Features, Produkte und Services zu präsentieren, die dich interessieren könnten. Wir nutzen keine dich persönlich identifizierenden Daten, um dir interessenbasierte Werbung zu präsentieren. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unserem berechtigten Interesse zu dienen. Weitere Informationen dazu findest du im Abschnitt „Die rechtlichen Grundlagen für die Verwendung personenbezogener Daten“.

Wir nutzen außerdem Cookies und vergleichbare Technologien, um dir für dich relevante Werbung zu Sonos Produkten zu präsentieren. Weitere Informationen zur Verwaltung von E-Mail-Abonnements und Werbemitteilungen findest du im Abschnitt „Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten“.

Wir können dich um deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu einem bestimmten Zweck bitten, den wir dir mitteilen. Solltest du der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu einem bestimmten Zweck zustimmen, kannst du deine Zustimmung jederzeit widerrufen und wir werden die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck unverzüglich beenden.

Wir beauftragen eine Vielzahl an Drittanbietern damit, in unserem Namen Services zu erbringen. Dazu zählen Website-Verwaltung und -Hosting, cloudbasierte Dienste, Bearbeitung von Online-Produktkäufen und -lieferungen (einschließlich der Abwicklung von Bestellungen von Produkten und Services, der Lieferung von Paketen und des Verschickens von Post und E-Mails), Verarbeitung von Zahlungen per Kreditkarte und anderen Zahlungsmethoden, E-Mail-Kommunikation, Datenanalysen, Unterstützung bei Marketingaktivitäten, Übermittlung von Inhalten, ggf. Bewertung von Kreditrisiken und Bereitstellung von Kunden-Support. Wir geben deine personenbezogenen Daten nur an Drittanbieter oder Vertreter weiter, um zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken in unserem Namen Transaktionen abzuwickeln oder Produkte bzw. Services bereitzustellen, die du angefordert oder autorisiert hast. In solchen Fällen werden deine personenbezogenen Daten mit den jeweiligen Drittanbietern oder Vertretern geteilt, jedoch nur zum Zweck der Erbringung von Services im Namen und unter Anweisung von Sonos und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung. Es ist unser berechtigtes Interesse, deine personenbezogenen Daten für diese Zwecke mit diesen Anbietern zu teilen. Bei Fragen zu Drittanbietern sende bitte eine E-Mail an privacy@sonos.com.

Sonos bietet Services und/oder Features an, die von Drittanbietern zur Nutzung mit oder über Sonos Produkte bereitgestellt werden. Darüber hinaus bieten wir in Partnerschaft mit Drittanbietern Services an und/oder vertreiben Produktreihen, unter anderem Co-Branding mit IKEA. Solltest du Produkte, Features und/oder Services von Drittparteien nutzen, teilen wir bestimmte personenbezogene Daten über dich mit diesen Drittparteien, um eine optimale Funktionsfähigkeit sicherzustellen und/oder um Kunden-Support bereitzustellen. Bitte beachte, dass die Funktionsfähigkeit der Produkte, Features und/oder Services von Drittanbietern den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter unterliegt. Bitte lies die Bedingungen dieser Drittanbieter sorgfältig durch bevor du diese für deine Sonos Produkte aktivierst.

1. Partner, die Musikdienste und andere Audioinhalte bereitstellen
   Um optimale Erlebnisse zu bieten und um sicherzustellen, dass Musikdienste und/oder andere Audioinhalte (z. B. Radio und Hörbücher) reibungslos funktionieren, teilen wir unter Umständen relevante Aktivitätsdaten der Produkte und deine Anweisungen mit Partnern, die Musikdienste und/oder andere Audioinhalte bereitstellen, die du zur Interaktion mit deinen Sonos Produkten autorisiert hast. Wenn du beispielsweise einen Partner, der Musikdienste und/oder andere Audioinhalte bereitstellt, für deine Sonos Produkte oder zur Steuerung deiner Sonos Produkte nutzt, teilen wir bestimmte Daten mit diesem Partner, damit du die Musikdienste und/oder andere Audioinhalte in Anspruch nehmen kannst. Das Teilen dieser Daten mit Partnern, die Musikdienste und/oder andere Audioinhalte bereitstellen, ist notwendig, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen.
2. Partner für Musiksteuerung
   Wenn du die direkte Steuerung für dein Sonos System aktiviert hast, geben wir unter Umständen relevante Aktivitätsdaten der Produkte an Partner für Musiksteuerung weiter, die du zur Interaktion mit deinen Sonos Produkten autorisiert hast. Das Teilen dieser Daten mit Partnern für Musiksteuerung ist notwendig, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen.
3. Partner für Sprachsteuerung
   Wenn du die Sprachsteuerung eines Drittanbieters aktiviert hast, geben wir zur Steuerung deines Sonos Systems unter Umständen relevante Aktivitätsdaten und Audiodaten der Produkte an Partner für Sprachsteuerung weiter, die du zum Erhalt solcher Daten autorisiert hast. Das Teilen dieser Daten mit Partnern für Sprachsteuerung ist notwendig, um den mit dir eingegangenen Vertrag zu erfüllen.

Solltest du dich dazu entscheiden, Sonos Radio zu nutzen, teilen wir bestimmte pseudonymisierte und anonymisierte Daten über dich mit unabhängigen Werbepartnern, um dir über Sonos Produkte interessenbasierte Werbung für Features, Produkte und Services zu präsentieren, die dich interessieren könnten. Wir teilen primär folgende Daten mit unseren Werbepartnern: Den Standort, die Sprache und das Genre des Radiosenders, den du aktuell hörst (keine Informationen über den gesamten Verlauf). Wir teilen anonymisierte Daten mit Werbepartnern, damit sich diese ein allgemeines Bild über die Hörerschaft machen können. Wir teilen außerdem bestimmte Standortdaten (z. B. die IP-Adresse und anonymisierte ID) mit einigen unserer unabhängigen Partnern, die Radioinhalte bereitstellen und möglicherweise auf ihren Radiosendern Werbung schalten. Wir nutzen keine dich persönlich identifizierenden Daten, um dir interessenbasierte Werbung zu präsentieren.

Wir teilen diese Daten mit von Sonos kontrollierten Tochter- und Partnerunternehmen für Geschäftszwecke wie die interne Verwaltung, die Förderung von Sonos Produkten und die Bereitstellung unserer Sonos Produkte und Services für unsere Kunden. Es ist unser berechtigtes Interesse, deine personenbezogenen Daten für diese Zwecke mit diesen Anbietern zu teilen.

Wir legen deine personenbezogenen Daten Strafverfolgungsbehörden, Ermittlungsbehörden, unseren Tochterunternehmen oder in Gerichtsverfahren offen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es für die Ausführung der Services oder zum Schutz unserer Rechte oder der Rechte unserer Tochterunternehmen oder Benutzer unbedingt notwendig ist. Wir werden deine personenbezogenen Daten weitergeben, wenn wir in gutem Glauben annehmen, dass es notwendig ist, dies zu tun, um einer rechtlichen Verpflichtung nach geltendem Recht nachzukommen oder auf ein gültiges rechtliches Verfahren (z. B. einen Durchsuchungsbefehl, einen Gerichtsbeschluss oder eine Vorladung) zu reagieren.

Wir geben unter Umständen deine personenbezogenen Daten im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte weiter. Wir werden dich natürlich per E-Mail und/oder einem auffälligen Hinweis auf unserer Website darüber in Kenntnis setzen und dich über deine Rechte informieren.

Wir teilen Daten in aggregierter Form und/oder in einer Form, die es dem Empfänger nicht ermöglicht, dich anhand dieser Daten zu identifizieren – beispielsweise mit Drittparteien für Branchenanalysen.

Beachte bitte, dass unsere Produkte möglicherweise Links zu Produkten und Anwendungen von Drittparteien enthalten, deren Datenschutzrichtlinien von den Standards von Sonos abweichen. Wenn du diesen Drittparteien oder deren Produkten personenbezogene Daten bereitstellst, erfolgt der Umgang damit in Übereinstimmung mit deren Datenschutzerklärung. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärungen genau durchzulesen.

Wenn wir Daten mit Drittparteien teilen, werden deine personenbezogenen Daten möglicherweise an Länder übermittelt, in denen Datenschutzgesetze einen niedrigeren Standard bezüglich des Schutzes deiner personenbezogenen Daten als in deinem Land gewährleisten. Wir achten darauf, deine personenbezogenen Daten zu schützen und haben geeignete Mechanismen eingerichtet, um sie bei der Übermittlung in andere Länder zu schützen. Wir übermitteln deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und implementieren geeignete Schutzmaßnahmen, um zu garantieren, dass deine personenbezogenen Daten von Drittparteien angemessen geschützt werden, wenn diese auf deine Informationen zugreifen (beispielsweise durch Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden). Falls du Fragen zur Übermittlung deiner personenbezogenen Daten in andere Länder oder zu den implementierten Schutzmaßnahmen hast oder weitere Informationen erhalten möchtest, schicke uns bitte eine E-Mail an privacy@sonos.com.

Die Nutzung deiner personenbezogenen Daten ist ggf. notwendig, um einen mit uns eingegangenen Vertrag zu erfüllen. Beispielsweise nutzen wir deine personenbezogenen Daten, um den Kauf deines Sonos Produkts abzuschließen, deinen Account zu registrieren und zu verwalten, bei Lieferproblemen zu helfen, Rückgaben zu bearbeiten, dein Sonos System zu registrieren, Sonos Radio bereitzustellen, zu gewährleisten, dass dein Sonos Produkt grundlegende Funktionen sicher ausführt oder um deine Anfragen zu bearbeiten.

Soweit gesetzlich vorgesehen, dürfen wir uns auf deine Zustimmung zur Verwendung deiner personenbezogenen Daten berufen. In diesem Fall stellen wir dir genauere Informationen zur Verfügung, wenn wir dich um deine Zustimmung bitten. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem du uns eine E-Mail an privacy@sonos.com schickst. Dein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verwendung aufgrund deiner Zustimmung vor deinem Widerruf.

Wir können deine relevanten personenbezogenen Daten verwenden, um die Einhaltung geltender Gesetze zu gewährleisten, z. B. um rechtmäßigen Anfragen von Strafverfolgungsbehörden nachzukommen, sowie für behördliche Untersuchungen und Compliance.

Wir nutzen deine personenbezogenen Daten ggf. für unsere berechtigten Interessen. Beispielsweise stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, um unsere Sonos Produkte und Services, einschließlich Sonos Radio, und unsere Inhalte auf unseren Websites und in unserer App zu analysieren und zu verbessern, dir Benachrichtigungen über Software-Updates oder Informationen über Sonos Produkte und Services zu schicken und deine relevanten personenbezogenen Daten für administrative oder juristische Zwecke oder zur Betrugsermittlung und -vorbeugung zu verwenden. Darüber hinaus berufen wir uns, sofern nicht nach geltendem lokalem Recht eine Zustimmung erforderlich ist, auf unser berechtigtes Interesse, dir relevante Marketingmitteilungen zuzusenden.

Wenn wir personenbezogene Daten zur Wahrung unserer legitimen Interessen verwenden, werden wir immer deine Rechte und Interessen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten gegen unsere Rechte und Interessen abwägen.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten und es keine Ausstiegsmöglichkeit gibt (z. B. in den Einstellungen deines Sonos Produkts), kannst du von deinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, indem du eine E-Mail an privacy@sonos.com schickst.

Sonos hat sich dem Schutz deiner personenbezogenen Daten verpflichtet. Obwohl wir angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, die wir erfassen, weisen wir darauf hin, dass kein Sicherheitssystem unfehlbar ist.

Wir verwenden mehrere angemessene technische und organisatorische Maßnahmen und Branchenstandards, um deine personenbezogenen Daten zu schützen und somit Verlust, Diebstahl, Missbrauch, unbefugten Zugriff und unberechtigte Offenlegung, Veränderung und Vernichtung zu verhindern. Wir speichern z. B. die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten auf Computersystemen mit beschränktem Zugriff, die sich in kontrollierten Bereichen befinden. So sorgen wir zusätzlich dafür, dass von uns beauftragte Drittanbieter in Rechenzentren angemessene Sicherheitsmaßnahmen durchführen. Darüber hinaus werden deine Daten während der Übermittlung im Internet durch Verschlüsselungstechnologien, wie z. B. Transport Layer Security (TLS), geschützt. Zudem wird dein Passwort per Einweg-Hashfunktion gespeichert, was bedeutet, dass es von niemandem, auch nicht von Sonos, wiederhergestellt (oder offenbart) werden kann (es kann nur zurückgesetzt werden).

Du kannst ausschließlich anhand deines Sonos Benutzernamens und Passworts Zugriff auf deine Sonos Account-Daten und unsere Dienste erhalten. Um die Vertraulichkeit deiner personenbezogenen Daten zu wahren, bist du verpflichtet, dein Passwort geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Bitte teile uns unverzüglich mit, wenn du Grund zu der Annahme hast, dass dein Passwort missbräuchlich verwendet wurde. Achte außerdem darauf, dich immer abzumelden und deinen Browser zu schließen, wenn deine Sitzung beendet ist. Bitte beachte, dass wir dich niemals nach deinem Passwort fragen werden.

Wenn du Fragen zur Sicherheit deiner personenbezogenen Daten hast, schicke uns bitte eine E-Mail an privacy@sonos.com.

Von Sonos erfasste personenbezogene Daten werden in deiner Region, in den USA (z. B. in unseren großen Rechenzentren) oder in einem beliebigen anderen Land, in dem Sonos, seine Tochter- und Partnerunternehmen oder Dienstanbieter ansässig oder mit einer Niederlassung vertreten sind, gespeichert und verarbeitet. Sonos hat geeignete Mechanismen eingerichtet, um personenbezogene Daten bei der Übermittlung in andere Länder zu schützen, beispielsweise durch Verwendung der Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Sonos wird deine personenbezogenen Daten aufbewahren:

• solange wir eine Kundenbeziehung zu dir haben und/oder um dir die Nutzung der Website, deines Sonos Accounts und/oder deiner Sonos Produkte zu ermöglichen;
• für den Zeitraum, der für die Erbringung der von dir angeforderten Dienste erforderlich ist;
• für den Zeitraum, der für die Bereitstellung von Marketing- oder anderen Werbematerialien erforderlich ist, die du von uns anforderst;
• um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Vorschriften von Aufsichts- und Regierungsbehörden, die über uns Autorität haben, wie z. B. Steuer- und/oder Buchhaltungspflichten, die in der Regel die Aufbewahrung bestimmter Transaktionsdaten für einen Zeitraum zwischen 7 und 10 Jahren nach Durchführung einer Transaktion erfordern;
• für den Zeitraum, der zur Beilegung von Streitigkeiten mit einer Partei und/oder zur Untersuchung oder Verteidigung gegen potenzielle Rechtsansprüche erforderlich ist; und
• anderweitig, wenn dies erforderlich ist, damit wir unsere Geschäfte in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften durchführen können.

Alle von uns aufbewahrten, personenbezogenen Daten unterliegen dieser Datenschutzerklärung und unseren internen Aufbewahrungsrichtlinien. Sonos wird deine personenbezogenen Daten löschen, sobald diese nicht mehr für die oben genannten Zwecke benötigt werden. Wenn es personenbezogene Daten gibt, die wir aus technischen Gründen nicht vollständig aus unseren Systemen löschen können, wird Sonos geeignete Maßnahmen ergreifen, um eine weitere Verarbeitung oder Nutzung dieser Daten zu unterbinden. Wenn du konkret wissen möchtest, wie lange wir bestimmte von uns verarbeitete, personenbezogene Daten von dir aufbewahren, schicke bitte eine E-Mail an privacy@sonos.com.

Bei uns bestimmst du, wie wir deine personenbezogenen Daten nutzen. Vorbehaltlich örtlicher Gesetze, inklusive der Datenschutz-Grundverordnung und des California Consumer Privacy Act, kannst du das wie folgt tun:

• Du kannst uns bitten, dir eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über dich erfasst haben, zukommen zu lassen.
• Du kannst uns davon in Kenntnis setzen, falls sich deine personenbezogenen Daten geändert haben oder falls du möchtest, dass wir die von uns über dich erfassten personenbezogenen Daten ändern.
• In bestimmten Situationen kannst du uns bitten, die von uns über dich erfassten personenbezogenen Daten zu löschen, zu blockieren oder einzuschränken, oder bestimmte Formen unserer Nutzung deiner personenbezogenen Daten ablehnen.
• In bestimmten Situationen kannst du uns auch bitten, die personenbezogenen Daten, die du uns gegeben hast, an eine Drittpartei zu senden (falls technisch möglich).

Du hast das Recht darauf, deine Zustimmung zur Nutzung deiner personenbezogenen Daten jederzeit zurückzuziehen. Darüber hinaus hast du das Recht darauf, die Nutzung deiner personenbezogenen Daten jederzeit abzulehnen, wenn wir deine personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder des Gemeinwohls verarbeiten.

Wir verlassen uns darauf, dass du die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität deiner personenbezogenen Daten gewährleistest. Bitte setze uns unverzüglich über Änderungen oder Ungenauigkeiten deiner personenbezogenen Daten in Kenntnis, indem du eine E-Mail an privacy@sonos.com schickst. Bitte setz dich bei jeglichen datenbezogenen Fragen über diese E-Mail-Adresse mit uns in Verbindung. Wir kommen deiner Anfrage so schnell wie möglich, aber definitiv innerhalb von 30 Tagen nach.

Weitere Informationen darüber, wie du die Erfassung und Nutzung zusätzlicher Nutzungsdaten und deine Präferenzen bezüglich Kommunikation, Marketing und Werbung kontrollieren kannst, findest du im nachfolgenden Abschnitt „Deine Wahlmöglichkeiten“.

Unser Ziel ist es, mit dir zusammen eine faire Lösung für alle Beschwerden, die du über die Nutzung deiner personenbezogenen Daten hast, und etwaige Probleme damit zu finden. Wenn du jedoch glaubst, dass wir dir bei deiner Beschwerde oder deinem Problem nicht helfen konnten, kannst du Beschwerde bei der Datenschutzbehörde deines Landes (falls es eine in deinem Land gibt) oder bei der Aufsichtsbehörde einlegen oder gemäß der geltenden Gesetze Klage gegen uns erheben.

Sonos Account und Sonos App

Wenn du auf deine Profilinformationen zugreifen bzw. diese bearbeiten oder entfernen, dein Passwort ändern, deinen Account schließen oder die Löschung deiner personenbezogenen Daten beantragen möchtest, melde dich einfach in deinem Sonos Account oder deiner Sonos App an oder schicke uns eine E-Mail an privacy@sonos.com. Wenn du auf bestimmte personenbezogene Daten zugreifen möchtest, die von uns über den Sonos Account, die Sonos App oder direkt über das von dir verwendete Sonos Produkt erfasst wurden, schicke uns einfach eine E-Mail an privacy@sonos.com. Wir kommen Anfragen zum Zugriff auf personenbezogene Daten oder deren Löschung so schnell wie möglich, aber definitiv innerhalb von 30 Tagen, nach.

Zusätzliche Nutzungsdaten

Falls du keine Features und/oder Services von uns (z. B. Sonos Radio, Sonos Voice Control) und/oder Drittanbietern (z. B. direkte Kontrolle, Sprachsteuerung) nutzt, für deren Funktionalität zusätzliche Nutzungsdaten erforderlich sind, kannst du der Erfassung zusätzlicher Nutzungsdaten jederzeit widersprechen, indem du dich in deiner Sonos App für iOS oder Android anmeldest. Hierfür sind nur wenige Klicks notwendig. Um der Erfassung zu widersprechen, folge der nachstehenden Anleitung.

Nutzung der Sonos App für iOS oder Android:

1. Wähle die Registerkarte „Einstellungen“
2. Öffne „Privatsphäre & Datenschutz“ und suche dann die Option „Zusätzliche Nutzungsdaten“.
3. Deaktiviere in der App für iOS die Option „Nutzungsfreigabe ein“. Entferne in Android die Markierung aus dem Kästchen „Freigabe von Nutzungsdaten aktivieren“.

Nutzung der Sonos App für Mac:

1. Klicke in der oberen Menüleiste auf „Sonos“ und dann auf „Einstellungen“.
2. Klicke im daraufhin angezeigten Dialogfeld links auf „Zusätzliche Nutzungsdaten“.
3. Deaktiviere das Kontrollkästchen „Freigabe von Nutzungsdaten aktivieren“.

Nutzung der Sonos App für PC:

1. Klicke in der oberen Menüleiste in deinem App-Bildschirm auf „Verwalten“ und anschließend auf „Einstellungen“.
2. Klicke im daraufhin angezeigten Dialogfeld links auf „Zusätzliche Nutzungsdaten“.
3. Deaktiviere das Kontrollkästchen „Freigabe von Nutzungsdaten aktivieren“.

Du kannst deine Einstellungen mithilfe dieser Anleitung jederzeit ändern.

Deine Präferenzen bezüglich Kommunikation, Marketing und Werbung

Du kannst dem Erhalt von Direktwerbung von Sonos widersprechen. Dazu musst du lediglich der Anleitung folgen, die in jeder E-Mail unter der Registerkarte „Abbestellen“ aufgeführt ist. Du kannst außerdem E-Mail-Abonnements oder In-App-Benachrichtigungen abbestellen, indem du dein Profil und deine Kontaktmöglichkeiten in deinem Sonos Account aktualisierst. Wir werden deine Entscheidung respektieren und dir nach dem Abbestellen oder der Änderung deiner Kommunikationseinstellungen keine Werbe-E-Mails mehr zusenden.

Bitte beachte, dass wir dir unabhängig von deinen Kommunikationseinstellungen weiterhin Mitteilungen über Änderungen unserer Geschäftsbedingungen, Richtlinienänderungen, Software-Updates zu Sonos Produkten, routinemäßige Benachrichtigungen des Kunden-Supports wie Informationen über aktuelle oder frühere Käufe, die Lieferung von Produkten, Unterbrechungen, Datenschutzverletzungen oder andere wichtige Informationen, wie beispielsweise dem Wegfall von Support-Leistungen oder Sicherheitsprobleme, zukommen lassen werden.

Du kannst die Menge an interessenbasierter Werbung, die du erhältst, anpassen, indem du deine Cookie-Einstellungen und deine Geräteeinstellungen änderst und/oder dich gegen bestimmte Werbenetzwerke entscheidest. Wenn du dem Erhalt von E-Mails von uns widersprochen hast, werden wir deine E-Mail-Adresse nicht mehr für interessenbasierte Werbung verwenden. Weitere Informationen über unsere Verwendung von interessenbasierter Werbung findest du auf „Unsere Verwendung von Cookies und anderen vergleichbaren Technologien“.

Damit immer mehr Menschen ihre Musik über Sonos genießen, verwenden wir verschiedene moderne Marketing-Tools für unsere Werbung.

Sonos arbeitet mit Werbetreibenden zusammen, die Cookies und vergleichbare Technologien nutzen, um auf unseren Websites und im Internet relevantere Werbung für Sonos Produkte und Services bereitzustellen. Die Werbetreibenden verwenden nicht personenbezogene Daten zu deinen Online-Aktivitäten, die sie im Laufe der Zeit erworben haben, um unsere Werbung an dich auf deine Interessen abzustimmen. Beispiele hierfür sind Sonos Werbeanzeigen auf Facebook, auf einer Google Website, wie einer Seite mit Suchergebnissen oder YouTube, oder auf einer Website innerhalb des Google-Werbenetzwerks. Hierfür geben wir keine personenbezogenen Daten an diese Werbetreibenden weiter. Falls notwendig holen wir deine Zustimmung zu diesem Verfahren ein. Du kannst jederzeit dem Erhalt personalisierter Werbeanzeigen von Werbetreibenden und Werbenetzwerken, die Mitglied der Network Advertising Initiative (NAI) sind oder den Digital Advertising Alliance's Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising folgen, durch den Besuch der Opt-Out-Seiten auf den NAI-Websites und den DAA-Websites widersprechen. Wenn du dich hierfür entscheidest, werden dir weniger relevante Werbeanzeigen im Internet angezeigt. Nutzer, die nach den EU-Datenschutzgesetzen Rechte haben, können sich unter www.youronlinechoices.com darüber informieren, wie sie die Verwendung ihrer Daten für interessenbasierte Werbung durch die Mitgliedsunternehmen der European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) ablehnen können. Kanadische Benutzer können sich auf www.youradchoices.ca informieren.

Wenn du dem Erhalt von Mitteilungen von uns widersprochen hast, werden wir deine E-Mail-Adresse nicht mehr für interessenbasierte Werbung verwenden.

Ein „Cookie“ ist eine kleine Datendatei, die eine bestimmte Zeichenfolge enthält und an deinen Computer gesendet wird, sobald du eine Website besuchst. Wenn du die Website erneut aufrufst, kann diese deinen Browser mithilfe des Cookies erkennen. Wie lange ein Cookie auf deinem Computer oder Mobilgerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um einen „dauerhaften Cookie“ oder „Sitzungs-Cookie“ handelt. Sonos verwendet beide Arten von Cookies. Sitzungs-Cookies werden nach Schließen des Browsers wieder gelöscht. Dauerhafte Cookies verbleiben auf deinem Computer oder Mobilgerät, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Wir verwenden folgende Cookies auf unserer Website:

• Zwingend erforderliche Cookies. Diese Cookies sind für den Besuch unserer Website und die Nutzung der dort aufgeführten Features zwingend erforderlich. Ohne diese Cookies können Dienste wie der Warenkorb nicht bereitgestellt werden.
• Leistungs-Cookies. Diese Cookies sammeln Informationen über dein Nutzerverhalten auf unseren Websites. Diese Daten werden unter anderem verwendet, um unsere Website zu optimieren und dir die Navigation weitestgehend zu vereinfachen.
• Funktionale Cookies. Diese Cookies erlauben unseren Websites, sich an deine Auswahl zu erinnern, und deine Nutzererfahrung zu personalisieren. So speichern wir ggf. deinen geographischen Standort in einem Cookie, um dir die passende Websites für deine Region anzuzeigen.
• Cookies von Drittanbietern. Cookies von Drittanbietern werden von Sonos-externen Websites und/oder Parteien platziert. Diese Cookies werden auf unseren Websites unter Umständen verwendet, um unsere Produkte und Services zu verbessern oder relevanteres Werbematerial bereitzustellen. Diese Cookies unterliegen den für diese externen Services geltenden Datenschutzrichtlinien, wie beispielsweise der Datenschutzinfo von Facebook.
• Analytische Cookies. Wir verwenden analytische Cookies wie die von Google Analytics, um Informationen darüber zu erhalten, wie viel Zeit Besucher auf unseren Websites verbringen, welche Seiten sie am nützlichsten finden und wie sie auf sonos.com gelandet sind. Weitere Informationen zu Google Analytics und deinen Daten findest du auf dieser Google-Website.

Weitere Informationen über die auf unserer Website verwendeten Cookies findest du hier.

Die meisten Browser ermöglichen es, Cookies über ihre Einstellungen zu steuern. Wenn du jedoch das Speichern von Cookies durch Websites beschränkst, kannst du diese unter Umständen nicht mehr in vollem Umfang nutzen. Einige Browser bieten ein „Do Not Track“ Signal (DNT), wodurch du deine Präferenz in Bezug auf Tracking und Cross-Site-Tracking angeben kannst. Auch wenn wir zurzeit keine Technologie zur Erkennung von DNT-Signalen verwenden, werden wir deine personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeiten. Hier erfährst du, wie du bei den gängigsten Browsern die Cookie-Einstellungen kontrollieren kannst:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Firefox

Zusätzlich zu Cookies verwenden wir manchmal kleine grafische Bilder, die als „Pixel“ bekannt sind (auch bekannt als Zählpixel, clear GIF oder Pixel-Tag). Wir verwenden Pixel in unserer E-Mail-Korrespondenz mit dir (wenn du dem Erhalt solcher Nachrichten zugestimmt hast), um herauszufinden, ob unsere E-Mails gelesen werden. Zudem verwenden wir Pixel von Drittanbietern (wie von Google, Facebook oder anderen Netzwerken, die für Werbezwecke verwendet werden können), um für dich relevante Werbung zur Verfügung zu stellen. Weiter unten kannst du mehr über unsere Werbung und unser Marketing erfahren.

Wenn du unsere App verwendest, sammeln wir eine eindeutige Anzeigenverfolgungskennung von deinem Gerät (die Werbekennung oder „IDFA“ auf iOS-Geräten sowie die Google Ad ID oder „AID“ auf Android-Geräten), damit wir mehr über die Nutzer unserer App erfahren und relevante Benachrichtigungen und Marketingmaterial versenden können. Auch wenn diese Identifikatoren eindeutig zu deinem Gerät gehören, beinhalten sie keine personenbezogenen Daten wie Name oder E-Mail-Adresse.

Identifikatoren-Einstellungen kontrollieren

Die Verwendung dieser Identifikatoren sowie das Zurücksetzen derselben kann in deinen Geräteeinstellungen verwaltet werden. Hier erfährst du, wie du bei den gängigsten Browsern die Cookie-Einstellungen kontrollieren kannst:

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