Prezenții termeni și condiții privind vânzarea („Termenii și condițiile privind vânzarea”) aparțin Sonos Europe B.V., cu sediul social la adresa Groest 106, 1211 EE Hilversum, Țările de Jos (denumită în continuare „Sonos”, „noi”, „nouă” sau „nostru/noastră/noștri/noastre”).

Prezenții termeni și condiții privind vânzarea se aplică oricărei cumpărări de produse Sonos (produse marca Sonos, inclusiv produse co-marcate Sonos, cum ar fi boxele de arhitectură, denumite în continuare, în mod colectiv, „Produse Sonos”) și/sau produse ale unor terțe părți („Produse terță parte” și denumite în continuare, în mod colectiv, împreună cu produsele Sonos, în acest document, „Produse”) realizate de un client („dvs.”) de pe www.sonos.com („site-ul web”). În plus, cumpărarea și utilizarea produselor Sonos fac, de asemenea, obiectul Termenilor și condițiilor de utilizare, precum și acordului privind licența și garanția ale Sonos, Inc. Sonos, Inc. este o corporație din Delaware, cu sediul social în Santa Barbara, SUA. Prin plasarea unei comenzi la noi, sunteți de acord să respectați prezenții Termeni și condiții privind vânzarea, precum și de Termenii și condițiile de utilizare și de Acordul privind licența și garanția. Este posibil ca utilizarea oricăror produse terță parte să facă obiectul oricăror Termeni și condiții aplicabile acestor produse terță parte. Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile acestor produse terță parte, înainte de a le cumpăra, utiliza sau activa în produsele noastre Sonos și/sau înainte de a le utiliza împreună cu produsele Sonos.

Sonos își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile privind vânzarea, în orice moment, noii Termeni și condiții privind vânzarea fiind aplicabili oricărei oferte sau comenzi, după intrarea în vigoare a unei astfel de modificări.

Puteți comanda produse prin intermediul site-ului. Dând clic pe „Cumpără acum”, trimiteți o ofertă care vă obligă să cumpărați produsele afișate pe pagina de finalizare a comenzii.

Vă vom trimite un e-mail de confirmare în câteva minute de la primirea comenzii. Prin e-mailul de confirmare, indicăm faptul că am primit comanda, dar totuși acest e-mail nu reprezintă încă acceptarea de către noi a ofertei dvs. de cumpărare. Odată ce vă procesăm și vă pregătim comanda pentru expediere, trimitem un e-mail prin care confirmăm că am acceptat comanda. Acceptarea de către noi a comenzii dvs. va avea loc atunci când vă trimitem prin e-mail o factură sau confirmarea că v-am expediat comanda, moment în care va intra în vigoare un contract încheiat între dvs. și noi. În acest e-mail veți găsi și informații suplimentare privind livrarea. Un astfel de e-mail va constitui, în același timp, acceptarea de către noi, în numele Sonos, Inc., a acordului dvs. de a respecta Termenii și condițiile de utilizare și acordul privind licența și garanția.

Vom fi liberi să acceptăm sau să refuzăm comanda dvs., la alegerea noastră. Vrem să ne asigurăm că produsele pe care le-ați comandat sunt disponibile. De aceea, acceptăm comanda doar atunci când produsul este gata de expediere. Pentru produsele care sunt în stoc, aceasta nu durează de obicei mai mult de 24 de ore. Dacă un produs este epuizat, veți primi e-mailul de acceptare a comenzii de îndată ce produsul va fi disponibil și gata de expediere. Dacă nu reușim să acceptăm comanda, vă vom informa despre aceasta și nu vă vom prelua plata pentru produs(e).

1. Prețurile produselor sunt cele menționate pe website-ul nostru. Depunem toate eforturile rezonabile ca să ne asigurăm că prețurile produselor sunt corecte la momentul publicării.
2. Prețurile menționate pe site, pentru Produse, sunt specificate în moneda aplicabilă și fac obiectul modificării periodice.
3. Site-ul nostru web conține un număr mare de produse. Este mereu posibil ca, în ciuda eforturilor noastre rezonabile, unele din produsele de pe site-ul nostru să aibă un preț greșit. Dacă descoperim o greșeală în prețul produselor, vă vom informa cu privire la respectiva greșeală și vă vom oferi posibilitatea în continuare de a cumpăra produsul la prețul corect sau de a vă anula comanda. Nu vă vom procesa comanda până când nu vom avea instrucțiunile dvs. În cazul în care nu vă vom putea contacta utilizând datele de contact pe care le-ați furnizat în timpul procesului de trimitere a comenzii, vom trata comanda ca fiind anulată și vă vom anunța în scris.

Oferim diverse metode de plată pentru comanda dvs., cum ar fi cardul de credit (de exemplu, Visa, MasterCard, American Express), PayPal și altele. Este posibil ca toate metodele de plată acceptabile să fie, de asemenea, afișate pe pagina de plată a site-ului. Puteți afla mai multe despre toate metodele de plată pe care le acceptăm, aici.

1. Promotional vouchers and/or discount codes are vouchers and codes that cannot be purchased, but are issued by us as a discount offer for the purchase of Products on the Website.
2. Promotional vouchers and/or discount codes may be subject to applicable terms and conditions. Please check the terms and conditions of any promotional voucher and/or discount codes before using it.
3. Unless otherwise agreed in the applicable terms and conditions, the following applies:
   
   1. it can be redeemed once only in connection with an order; and
   2. only within the specified period; and
   3. it is not possible to combine multiple promotional vouchers and/or discount codes; and
   4. certain Products may be excluded from the promotion and a minimum order value may apply.
4. The value of promotional vouchers or discount codes will not be paid out in cash, nor will it accrue interest. Promotional vouchers and/or discount codes will not be returned to you if all or some of the items you ordered are returned.
5. In case of suspected fraud with your promotional voucher or discount code, we reserve the right to reject and/or cancel the order.

1. Taxa pe valoarea adăugată („TVA”) se percepe în conformitate cu legislația locală din fiecare țară. Prețul final, așa cum este afișat pe pagina de finalizare a comenzii, va reflecta cota corectă de TVA pentru țara de destinație a comenzii.
2. Dacă sunteți client profesionist, declarați că numărul dvs. de înregistrare în scopuri de TVA și toate celelalte date furnizate de dvs. sunt adevărate, exacte și actualizate. Ne rezervăm dreptul de a vă percepe orice TVA aplicabil nefacturat dacă furnizați un număr de înregistrare în scopuri de TVA care nu este valabil și care nu este în acord cu datele companiei dvs. sau despre care autoritățile fiscale stabilesc că nu are legătură cu titularul contului.

Dacă plasați comanda înainte de ora 14.00 și plata este confirmată, vă vom expedia comanda în aceeași zi lucrătoare. Vă vom trimite o confirmare de expediere și un cod de urmărire imediat ce vom preda comanda companiei de curierat.

Dreptul de proprietate asupra produselor din comandă va fi transferat atunci când produsele vor fi ridicate de către compania de curierat de la depozitul nostru. Riscul pierderii vi se va transfera atunci când produsele vă vor fi livrate dvs. sau unei persoane desemnate de dvs.

În mod normal, veți primi produsele Sonos în termen de 1 zi lucrătoare de la comandă. O astfel de livrare este gratuită în cazul în care comanda este expediată în regiunea de servicii Sonos. Este posibil ca partenerul nostru de curierat să vă trimită un e-mail care oferă servicii de livrare detaliate, cum ar fi posibilitatea de a opta pentru un anumit interval de livrare. Acesta este un serviciu oferit de partenerul de curierat și nu este furnizat de Sonos.

Dacă aveți nevoie de o livrare mai rapidă, puteți opta pentru livrare rapidă atunci când plasați comanda. Este afișat costul suplimentar pentru livrare rapidă. Așadar, veți ști care vor fi costurile înainte de a selecta opțiunea respectivă.

Dacă aveți nevoie de livrare într-o țară care nu face parte din regiunea de servicii Sonos, vă rugăm să contactați Echipa de asistență clienți a Sonos.

Rețineți că:

• Nu este posibilă livrarea la expeditori de marfă, hoteluri, căsuțe poștale sau adrese poștale militare BFPO
• Nu expediem nici în weekend, nici de sărbătorile legale și nu livrăm de sărbătorile legale
• Este posibil ca pentru țările din afara UE (de exemplu, Norvegia, Elveția și Regatul Unit) să se aplice taxe vamale și/sau impozite suplimentare. În plus, este posibil ca operațiunile vamale să mărească perioada de tranzit
• Este posibil ca uneori să oferim produse pentru precomandă sau comandă în așteptare (când produsul nu este pe stoc). În acest caz, nu le vom putea expedia în termenele de livrare stabilite mai sus și vă vom informa cu privire la data estimată a expedierii atunci când va fi cunoscută.
• În cazul în care comanda efectuată face obiectul revizuirii din cauza unei suspiciuni de fraudă, este posibil ca livrarea să fie întârziată și/sau anulată

1. We are confident that you will love your new Sonos product, however, if you are unsatisfied for any reason, simply let us know within 45 days. Subject to the conditions below, we will allow you to return the product at our cost, from the original delivery address (in the Delivery Territories), and will refund the full purchase price.
2. Please note that our 45 day return policy is separate from and in no way limits any rights that you may have by law, in particular, your rights in the event of a defect and your right as a consumer to withdraw from the contract with us within 14 days (as set out in detail in section 13 below).
3. In order to return your Product under the 45 day return policy, you must (i) have purchased the Product directly from us via the Website, (ii) contact us within 45 days from the original dispatch date (as confirmed to you at the time), and (iii) strictly follow the following return instructions:
   
   1. Contact Sonos Support to get a RMA number
      You must first contact Sonos Customer Care to obtain a Return Merchandise Authorization (RMA) number. Just call us at the free phone number or use any of the other contact methods listed here.
   2. Use the Sonos shipping label and save a copy
      You will receive an email confirming the RMA number. If you wish to return the product from within the Delivery Territories, this email will include a prepaid returns shipping label. Use the shipping label you have received and follow the shipping instructions set out on the label to send the products back to us. We are unable to process returned products sent using an alternate carrier or shipping label. Please ensure that all previous shipping labels or other markings have been removed or covered completely prior to applying the provided return shipping label. Retain a copy of the shipping label with the applicable tracking number signed by an agent of the carrier. If you wish to return a product from outside of the Delivery Territories, please contact Sonos Customer Care to see whether pick up can be arranged and at what cost. It may be that you need to arrange for your own shipping.
   3. Return the product within 14 days of the RMA issue
      We must receive the returned item within 14 calendar days after an RMA number has been issued and the unit returned must match the serial number specified in the RMA. Make sure you pack the product in a safe packaging. All contents (brochures and wires) need to be included. When returning a product, to the extent possible, the product must be returned in its original Sonos packaging.
4. Once you have returned the product and provided that your return meets the above conditions, you may expect to see a credit to your account within 10 to 15 business days. Credit will be issued in the same manner as your original purchase payment.

1. Sonos oferă o garanție comercială de doi ani pentru toate produsele Sonos. Detaliile și condițiile acestei garanții sunt stabilite în Termenii de utilizare și în acordul privind licența și garanția.
2. Garanția comercială oferită de Sonos este valabilă indiferent de locul din care ați cumpărat produsul Sonos. Vă oferă drepturi legale specifice împotriva Sonos care se adaugă celorlalte drepturi pe care este posibil să le aveți garantate prin lege. În special, vă rugăm să rețineți că aveți dreptul prin lege la anumite despăgubiri din partea noastră, în mod gratuit, în cazul unei neconformități a oricăruia dintre produsele cumpărate de la noi, iar aceste despăgubiri nu sunt afectate de garanția comercială oferită de Sonos.
3. Dacă returnați un produs defect în cadrul garanției comerciale, vă oferim înlocuirea avansată a acestuia. Produsul(produsele) de înlocuire va fi expediat în 1-2 zile lucrătoare de la solicitarea RMA-ului. Dacă produsul(produsele) dvs. nu se califică pentru înlocuirea avansată, produsul(produsele) dvs. va fi/vor fi expediat(e) la primirea și inspectarea produsului(produselor) original(e). Este posibil să solicităm un număr valabil de card de credit pentru a expedia produsul(produsele) de înlocuire. Dacă nu primim produsul(produsele) original(e) în termen de 14 zile sau dacă stabilim că problema cu produsul(produsele) dvs. nu este acoperită de garanția Sonos, ne rezervăm dreptul de a percepe prețul standard curent pentru produsul(produsele) respectiv(e) de pe cardul dvs. de credit sau prin forma inițială de plată utilizată la momentul plasării comenzii inițiale.

Prezenții termeni și condiții privind vânzarea sunt reglementați de legea olandeză, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG), presupunând că, în cazul în care sunteți consumator, această alegere a legii nu vă va priva de protecția oferită de prevederile de la care nu se poate face derogare prin acord, în virtutea legii țării în care aveți reședința obișnuită.

Avem obligația, prin lege, de a vă informa că există o platformă de soluționare online a litigiilor, operată de Comisia Europeană, care poate fi accesată prin următorul link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Însă, rețineți că nu suntem nici obligați și nici dispuși să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor prin intermediul platformei menționate anterior și nici în fața unui organism de conciliere pentru consumatori.

Personal data obtained by us from you shall be held and processed in accordance with applicable laws and consistently with the Sonos Privacy Statement (available here). Please take time to read this, as it includes important information which applies to you.

Dacă sunteți consumator din UE/SEE/Regatul Unit, prin lege, aveți dreptul de a retrage comanda pe care ați plasat-o pe site-ul nostru și de a anula contractul de cumpărare încheiat cu noi, în termen de 14 zile de la livrarea produselor. Având în vedere acest drept, vă oferim mai jos informațiile și procesul respectiv. Rețineți că acest drept se adaugă dreptului dvs. de a returna orice produs Sonos pe care l-ați cumpărat de la noi prin intermediul site-ului.

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a indica niciun motiv.

Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data când ați intrat, sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dvs., a intrat în posesia fizică a bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Sonos Europe B.V., Groest 106, 1211 EE Hilversum, Țările de Jos, Telefon: + 31 (0)35 - 62 60 520, sales-eu@sonos.com despre decizia de retragere printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere anexat, dar nu este obligatoriu. De asemenea, puteți completa și trimite electronic modelul de formular de retragere sau orice altă declarație fără echivoc pe site-ul nostru la adresa sales-eu@sonos.com. Dacă utilizați această opțiune, vă vom comunica fără întârziere o confirmare de primire a unei astfel de retrageri pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).

Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare de livrare ce decurg din alegerea de către dvs. a unui alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care suntem informați cu privire la decizia de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare prin același mijloc de plată pe care l-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord, în mod explicit, altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Este posibil să reținem rambursarea până când ne vom primim bunurile înapoi sau veți furniza dovada că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea are loc prima.br />
Veți trimite înapoi bunurile sau ni le veți preda, fără întârzieri nejustificate, și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile din ziua în care ne comunicați retragerea din acest contract. Termenul limită este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Vom suporta costul returnării bunurilor. Sunteți răspunzător doar pentru eventuala scădere a valorii bunurilor, rezultată din manipularea diferită de cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Model de formular de retragere

(a se completa și returna acest formular doar dacă doriți să vă retragi din contract)

— Către Sonos Europe B.V. Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands, Telefon: + 31 (0)35 - 62 60 520, sales-eu@sonos.com:

— — Eu/Noi, (*), vă comunicăm prin prezenta că eu mă retrag/noi ne retragem (*) din contractul meu/nostru (*) de vânzare încheiat pentru următoarele bunuri,
— Comandate pe (*)/primite pe (*),
— Numele consumatorului(consumatorilor),
— Adresa consumatorului(consumatorilor),
— Semnătura consumatorului(consumatorilor) (doar dacă acest formular este completat pe hârtie),
— Data

(*) Șterge după caz

Suntem Sonos Europe B.V., o companie înființată conform legii olandeze.

Sediul nostru social este la adresa:
Groest 106
1211 EE Hilversum
Țările de Jos

Putem fi contactați la:
+ 31 (0)35 - 62 60 520

Numerele noastre de înregistrare sunt:
Camera de Comerț: 32107881
Nr. TVA: NL814254330B01